Politique de livraison

Chez Emma Québec, nous souhaitons offrir à notre clientèle une expérience d’achat simple et fiable. La présente politique explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées.

Pour toute question, veuillez nous écrire à info@emma-quebec.com.

Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande passée, son traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées durant la fin de semaine ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Après le traitement de votre commande, la livraison prend généralement de 8 à 12 jours ouvrables. Durant les périodes de forte activité, notamment les fêtes et les événements promotionnels, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Passer une commande

Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité, choisissez les options applicables, ajoutez l’article à votre panier, puis procédez au paiement.

Au moment de passer à la caisse, assurez-vous que vos renseignements de livraison et de facturation sont exacts afin d’éviter les retards.

Nous acceptons les paiements sécurisés par les principales cartes de crédit et par PayPal. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Aucuns frais de livraison supplémentaires ne s’appliquent à la livraison standard.

Expédition et livraison des commandes

Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée dans les meilleurs délais.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi, lorsqu’ils sont disponibles.

Afin de maintenir des prix concurrentiels et d’améliorer l’efficacité de nos expéditions, certains envois peuvent être regroupés lorsque cela est approprié.

Retards possibles

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues, comme des inspections douanières, des conditions météorologiques difficiles ou un volume élevé de commandes, peuvent entraîner des retards.

Si votre commande dépasse le délai de livraison prévu, veuillez nous écrire à info@emma-quebec.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de livraison, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :

info@emma-quebec.com